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Politique de confidentialité
Nous prenons à coeur la protection de vos données personnelles. La présente politique vous fournira de plus amples informations sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations qui nous sont transmises par les usagers de notre site web.
I. Nature des informations et données personnelles collectées
Lorsque vous visitez le site web www.lesbacchantes.com, nous recueillons automatiquement à l’aide de l’outil Google Analytics des données génériques de navigation, notamment le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisé, le temps passé à naviguer sur notre site web ainsi que les pages visitées. Ceci nous permet de mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site web et d’améliorer l’expérience de consultation du site et d’achat en ligne.
Nous recueillons également des données personnelles sur vous lors du processus d’achat en ligne. Ces données incluent votre nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, etc. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et vous envoyer les produits achetés.
II. Confidentialité et utilisation des données transmises
Nous contrôlons rigoureusement la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, conservés et utilisés. Toutes les données personnelles recueillies demeurent strictement confidentielles : elles ne sont ni partagées ni vendues à des tiers.
En remplissant les formulaires disponibles sur ce site, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements afin de communiquer avec vous et, le cas échéant, afin de vous expédier votre commande. Ces données peuvent également être utilisées pour vous offrir des renseignements sur des produits et services complémentaires à vos achats antérieurs. Veuillez noter qu’il vous est en tout temps possible de nous demander de cesser de tels envois en nous envoyant un courriel à [email protected] .
III. Protections des données personnelles
Toutes les données personnelles et transactionnelles recueillies sur notre site web sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui constitue un standard pour les transactions en ligne. L’ensemble des données personnelles stockées sont quant à elle protégées par un pare-feu sécuritaires dans notre base de données et ne sont d’aucune façon accessible par des tiers.
IV. Retrait d’une liste d’envoi
À tout moment, vous pouvez vous choisir de ne plus recevoir notre infolettre et/ou des envois ciblés sur nos produits et services. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le lien fourni au bas de chacun des courriel qui vous est envoyé par Les Vignes des Bacchantes Inc. ou utiliser le formulaire à cette fin dans votre espace membre.
V. Pour toute question relative à la confidentialité
Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez avoir plus d’information au sujet des données recueillies, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Politique d’achat et de réservation en ligne
I. Dispositions légales
Vous devez avoir 18 ans pour acheter de l’alcool au Québec. Seule une personne ayant l’âge légal pour acheter de l’alcool peut commander et recevoir des vins de la part de Les Vignes des Bacchantes Inc.. Toute personne qui commande est prête à fournir la preuve de son âge sur demande. Les vins commandés sur ce site ne peuvent être revendus, sauf par les détenteurs de permis dûment autorisés.
II. Paiement
Le paiement en ligne s’effectue uniquement par carte de crédit. Les cartes de crédit acceptées sont Visa et MasterCard.
III. Prix
Les prix des produits comprennent les taxes provinciales et fédérales et celles-ci sont déjà intégrées aux prix affichés.
IV. Réservations
Le site web permet la réservation des bouteilles avant leur mise en vente officielle. Toute réservation doit être payée à 100%, incluant toutes les taxes applicables, au moment où la réservation est placée sur le site web. Vous devez également choisir, au moment de placer la réservation, la façon dont vous prendrez possession des bouteilles réservées.
Toutes les bouteilles réservées doivent être récupérées au plus tard 30 jours après la mise en vente officielle de la cuvée. Si vous n’avez pas pris possession de votre réservation après ce temps et à moins de circonstances particulières, nous procéderons à l’annulation et au remboursement de votre commande. Des frais de 10% vous seront chargés comme pénalité.
V. Prise de possession des bouteilles
Il vous est toujours possible de récupérer votre commande directement au vignoble sans frais additionnel. Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner cette option lors de votre transaction.
La collecte de votre commande lors des journées de livraison aux points de chute de Québec et Montréal est également sans frais.
VI. Intégrité des produits livrés
Nos vins sont des produits vivants qui évoluent au fil du temps. Bien qu’ils soient embouteillés dans des conditions adéquates pour assurer leur intégrité durant plusieurs années, ils demeurent fragiles et ne doivent en aucun cas être exposés à des températures extrêmes ou à des conditions d’entreposage inadéquates. Les Vignes des Bacchantes Inc. ne peut être tenu responsable des conditions d’entreposage du produit une fois sa livraison effectuée et se dégage de toute responsabilité quant à l’intégrité des produits après livraison.
VII. Réclamation et remplacement
Si vous recevez des bouteilles endommagées, vous devez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison. Les Vignes des Bacchantes Inc. pourra, à sa discrétion, remplacer les bouteilles endommagées à ses frais ou vous rembourser le prix d’achat de ces bouteilles.
Si une des bouteilles de votre commande est bouchonnée, celle-ci pourra vous être échangée, si le produit est toujours disponible, ou remboursée dans le cas où ce vin est en rupture de stock. Pour ce faire, la bouteille devra être retournée au vignoble au moins au 3/4 pleine.
Veuillez noter que la présence de cristaux de tartre au fond d’une bouteille est normale et ne constitue pas un défaut. De même, des dépôts peuvent se former dans une bouteille entreposée durant une longue période. Dans l’un ou l’autre de ces cas, nous vous invitons simplement à décanter délicatement la bouteille pour apprécier le produit à sa juste valeur.